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Informations clés:
- Cible : Bailleur commercial
- Services: Système d’alarme anti-intrusion et Surveillance à distance 24/7, 365 jours par an
Problématique:
Nous avons été sollicités pour aider un client à résoudre un problème de sécurité dans un local commercial inoccupé. Compte tenu de la réduction des heures d’ensoleillement en hiver, le client souhaitait s’assurer que son bien était efficacement protégé. Nous avons reçu pour mission de nous rendre sur place et de sécuriser les lieux en remettant en service le système d’alarme anti-intrusion, puis en le connectant à notre centre de réception d’alarmes (ARC).
Solution:
Lorsque les propriétaires récupèrent leurs biens immobiliers auprès de leurs locataires, les clients en situation de faillite, en particulier, ne fournissent pas toujours les codes d’alarme ni les contrats de service ; il arrive également que les systèmes aient été résiliés ou qu’il y ait des impayés, ce qui explique que les personnes concernées soient réticentes à fournir la moindre information.
Dans ce cas précis, nous avons rapidement déployé des ressources sur place, dans un ancien magasin de détail, et, comme prévu, nous avons constaté que l’alarme n’était pas activée et qu’aucun code n’était disponible pour la réactiver. Notre technicien a donc dû procéder à une réinitialisation complète du système, puis réactiver les différentes zones du bâtiment, ce qui a permis de configurer entièrement le système et de le tester correctement. Il a ensuite rédigé un rapport sur son bon fonctionnement, destiné à la fois au client et à nos dossiers.
En collaboration avec notre fournisseur de solutions, nous avons installé deux modules de communication pour assurer la connectivité mobile vers le centre de télésurveillance (ARC). Afin de connecter le système à notre ARC et de permettre ainsi sa surveillance à distance, l’ingénieur a mis en place une solution de signalisation à voie unique qui établit une connexion via le réseau mobile et permet à notre ARC de recevoir les alertes du système 24/7. Sa dernière tâche a consisté à effectuer un test de parcours avec l’équipe de l’ARC pour vérifier que le système répondait correctement. Une fois cela vérifié et confirmé, l’ingénieur a pu valider l’achèvement de la mission.
Satisfaction:
Notre client dispose désormais d’un bâtiment protégé 24/7, et peut être assuré que toute intrusion dans la propriété sera traitée rapidement par nos opérateurs de surveillance basés dans notre centre de télésurveillance.
