Que choisir entre un système de caméras ou un agent de sécurité

Propriétés commerciales, logistiques et industrielles, copropriétés, zones de stationnement… Pour sécuriser des lieux, il existe deux catégories de surveillance : humaine ou technologique.

D’un côté, le gardien assure une présence physique qui facilite les interventions immédiates et rassure le public. Une solution assez coûteuse qui regroupe les forces et faiblesses inhérentes à la surveillance humaine…

De l’autre, un système CCTV offre une couverture plus large et continue, avec l’enregistrement de précieuses vidéos. Plus accessible que le gardiennage, la vidéosurveillance ne permet cependant pas d’intervenir en temps réel.

Alors, caméra de surveillance ou agent de sécurité : quel dispositif adopter ? Chacun présente ses avantages et inconvénients, que nous allons passer au crible. Et finalement, une combinaison des deux pourrait même être la meilleure solution.

Option 1 : Système de surveillance CCTV

Commençons donc par la première option : la vidéosurveillance. L’idée est de déployer plusieurs caméras, contrôlables à distance, pour filmer les lieux en temps réel.

Avantages des caméras de surveillance

D’abord, un système CCTV apporte plusieurs avantages :

• Vidéosurveillance continue à distance. Les caméras assurent une surveillance 24/7, même dans les zones où il n’y a aucune présence physique.
• Rentabilité. Les caméras représentent un investissement unique, avec des coûts opérationnels nettement inférieurs comparés à l’emploi de gardiens.
• Collecte de preuves. Les images haute définition peuvent constituer des preuves visuelles pour l’examen des incidents et la protection juridique.
• Effet dissuasif. Des caméras visibles découragent le vol, le vandalisme et les intrusions.
• Technologies avancées. Les systèmes modernes proposent notamment la détection de mouvement, la reconnaissance faciale, l’accès à distance ou encore l’analyse intelligente.

Limites d’un système CCTV

A contrario, les caméras possèdent aussi certaines limites :

• Si un incident de sécurité survient, il n’est pas possible d’intervenir physiquement en temps réel.
• Les caméras ont potentiellement des lacunes, comme des angles morts et une vulnérabilité à la falsification ou au piratage.
• Pour une efficacité maximale, le CCTV nécessite une maintenance régulière et du personnel de surveillance.

Option 2 : Agents de sécurité

Ensuite, il est possible d’embaucher des agents de sécurité directement sur place.

Au besoin, ils peuvent faire des rondes dans un périmètre, rester dans une zone restreinte, voire réaliser une surveillance statique.

Avantages de cette solution humaine

Maintenant, voici les avantages du gardiennage pour sécuriser des lieux :

• Réponse immédiate. Un agent peut réagir immédiatement au moindre problème (intrusion, début d’incendie, comportement suspect, etc.).
• Évaluation humaine. Formé et expérimenté, le personnel de sécurité analyse les menaces plus efficacement que l’intelligence artificielle seule.
• Présence physique. Elle dissuade les actes malveillants, tout en rassurant les employés, visiteurs et autres personnes légitimes.
• Flexibilité et interactions. Le gardiennage est parfait dans les lieux qui nécessitent une assistance aux clients, un contrôle d’accès et une gestion des foules.

Limite de l’agent de sécurité

En revanche, soulignons également les limites des agents pour une surveillance optimale :

• Les coûts opérationnels sont plus élevés (salaires, formation continue ou encore rotation des équipes).
• Un gardien ne peut couvrir qu’une zone limitée du périmètre, contrairement à plusieurs caméras déployées stratégiquement.
• Avec des agents de sécurité, il existe un risque d’erreur humaine et de fatigue.
• Mentionnons aussi les risques de menaces et d’agressions dans les situations à haut risque.

Quand choisir les caméras, les agents de sécurité ou les deux ?

Différents contextes requièrent un système de surveillance solide. Généralement, le bon choix dépendra du niveau de risque, du budget et des caractéristiques du site. Et dans certains cas, la meilleure option sera de combiner CCTV et gardiennage.

Voyons donc dans quels cas choisir la vidéosurveillance, les agents de sécurité ou une combinaison des deux :

Comment combiner les systèmes de caméras avec les agents de sécurité ?

Selon vos besoins spécifiques, il est possible de déployer un dispositif complet qui associe CCTV et agents de sécurité.

Cette combinaison offre une surveillance optimale, à condition de :

– Positionner les caméras à des points stratégiques pour couvrir un maximum de surface.

– Les compléter avec des agents qui surveillent les accès plus sensibles et les angles morts.

– Assurer une communication en temps réel entre le système CCTV et les gardiens (via smartphone, par exemple).

– Configurer des alertes automatiques pour signaler toute activité suspecte aux gardiens présents.

– Définir des protocoles d’intervention si une caméra détecte un incident.

– Former les agents à l’évaluation d’incidents en vidéo, éventuellement en complément des analyses intelligentes.

– Effectuer des tests réguliers pour vérifier l’efficacité du système.

– Analyser régulièrement les incidents passés pour ajuster les stratégies de surveillance et de patrouille.

Pourquoi Clearway ? Des solutions de sécurité intégrées pour répondre à vos besoins

Selon la sensibilité et la disposition de vos locaux, votre budget, les menaces environnantes et vos préférences, une approche intégrée peut donc être la meilleure solution.

Dans ce cas, envisagez alors la solution combinée de Clearway France. Associant des caméras de vidéosurveillance (CCTV) et les services d’agent de sécurité d’entreprise, elle vous offre divers avantages :

• Vidéosurveillance avec intelligence artificielle intégrée. Elle inclut alertes en temps réel, détection de mouvement, analyse algorithmique et surveillance à distance.
• Personnel de sécurité qualifié. Des agents formés et expérimentés garantissent la sécurité physique et une réponse rapide aux incidents.
• Plans de sécurité personnalisés. Des solutions sur mesure qui combinent technologie et expertise humaine, pour une protection maximale.
• Options évolutives et flexibles. Sécurité à court ou long terme pour répondre à tous les besoins de l’entreprise.

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Fabrice Carotine

Technico-commercial Bâtiments / Echafaudages